Politique de retour et d'échange détaillée
Politique de retour et d'échange
Chez Colarie, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges.
Délai de retour
Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de retour
Pour être accepté, votre article doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé
- Avoir toutes les étiquettes intactes
- Être dans son emballage d'origine
Comment faire un retour
Pour retourner un article :
- Contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons les instructions de retour par courriel
- Emballez l'article dans son emballage d'origine
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si :
- L'article est défectueux
- Nous avons fait une erreur dans votre commande
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié :
- Nous vous enverrons un courriel de confirmation
- Le remboursement sera traité dans 5 à 7 jours ouvrables
- Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale
Échanges
Si vous voulez échanger un article :
- Contactez-nous pour vérifier la disponibilité
- Retournez l'article original
- Nous vous enverrons le nouvel article dès réception de votre retour
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception
- Envoyez-nous des photos de l'article
- Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet
Garantie qualité
Toutes nos serviettes en microfibre sont garanties contre les défauts de fabrication.
Questions
Pour toute question, contactez-nous via notre page Contact.
Dernière mise à jour : 9 janvier 2026